Pedido de auxilio-doença poderá ser feito nos Correios a partir de 2025

A parceria entre o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) e os Correios, que começou como um projeto-piloto, foi um sucesso e será expandida em breve para todo o Brasil. A iniciativa tem como objetivo facilitar o acesso ao auxílio-doença e outros serviços do INSS, proporcionando maior praticidade aos segurados, especialmente àqueles que enfrentam dificuldades para usar a internet ou o aplicativo do instituto.  

Com essa medida, o INSS visa otimizar a concessão de benefícios por incapacidade temporária, atendendo à crescente demanda por esses serviços. Siga com a leitura para entender como vai funcionar essa novidade. 

Expansão da parceria INSS-Correios: o que isso significa para os segurados? 

O projeto de permitir a solicitação do auxílio-doença nas agências dos Correios começou em março, em fase de testes na cidade de Fortaleza (CE). Dado o sucesso dessa experiência, o INSS decidiu ampliar a parceria para aproximadamente 2,6 mil agências dos Correios, presentes em diversas regiões do país. A expectativa é que a expansão esteja em pleno funcionamento a partir do próximo ano, permitindo que os segurados possam fazer a solicitação do benefício sem precisar se deslocar a unidades específicas do INSS ou recorrer exclusivamente ao atendimento online. 

Segundo Alessandro Stefanutto, presidente do INSS, essa ampliação busca oferecer uma alternativa prática e acessível para a população, facilitando a vida de quem precisa de auxílio e enfrenta limitações para acessar o serviço pela internet. Stefanutto afirma que “os benefícios estão sendo analisados em até 15 dias e a ampliação facilitará o atendimento para pessoas sem acesso à internet ou que encontram dificuldades com o aplicativo”. 

Como funciona o atendimento nas agências dos Correios? 

O processo de atendimento nas agências dos Correios foi desenhado para ser simples e eficiente. Ao comparecer a uma unidade com a documentação médica necessária, o segurado será atendido por um funcionário que preenche a solicitação no sistema do INSS usando o Atestmed. O Atestmed é uma ferramenta digital que permite registrar informações e documentos relacionados ao estado de saúde do requerente. Dessa forma, os funcionários dos Correios podem realizar o encaminhamento do pedido ao INSS, acelerando o processo de análise e concessão do benefício. 

Essa parceria entre INSS e Correios também abre espaço para que os segurados realizem outras atividades relacionadas aos benefícios previdenciários, como a entrega de documentos e o envio de informações pendentes em diferentes solicitações. Isso amplia a capacidade das agências dos Correios de oferecer suporte ao cidadão em diversas questões previdenciárias. 

Outras opções para solicitar o benefício 

Apesar da expansão da parceria com os Correios, os segurados ainda podem optar por outros meios para solicitar o auxílio-doença. Além do atendimento presencial nas agências, o benefício pode ser solicitado pelo telefone, ligando para a Central 135. Nesse caso, após a abertura do requerimento, o cidadão tem até cinco dias para enviar a documentação médica necessária para comprovar a condição de incapacidade temporária. 

Outra possibilidade é acessar o serviço pelo aplicativo ou site do Meu INSS, uma plataforma digital que permite o envio direto de documentos e o acompanhamento do status dos pedidos. A ampliação das opções de acesso ao benefício por incapacidade temporária é uma tentativa de garantir que o segurado possa escolher o método que melhor se adequa às suas necessidades e preferências. 

Assinatura do acordo e expectativas para o futuro 

A assinatura do acordo de ampliação entre o INSS e os Correios contou com a presença de lideranças do setor previdenciário e postal brasileiro, incluindo Alessandro Stefanutto, Fabiano Silva dos Santos, presidente dos Correios, e Carlos Lupi, ministro da Previdência Social. A iniciativa demonstra o compromisso do governo federal em aprimorar o atendimento e a agilidade na concessão de benefícios, ao mesmo tempo em que promove uma inclusão social maior ao facilitar o acesso aos serviços do INSS. 

Com essa expansão, o INSS busca também reduzir o tempo de espera e o número de pedidos pendentes de análise. A expectativa é que, ao descentralizar o atendimento para as agências dos Correios, o INSS consiga não apenas atender a um maior número de pessoas, mas também reduzir a burocracia e os obstáculos que muitos segurados enfrentam atualmente. 

Benefícios da iniciativa e os próximos passos 

A expansão do atendimento ao público nas agências dos Correios representa um grande passo na melhoria do acesso aos benefícios do INSS. Esse modelo descentralizado de atendimento contribui diretamente para: 

• Redução do tempo de espera: Com a análise dos benefícios em até 15 dias, a ampliação do serviço permitirá um atendimento mais rápido e eficaz. 

• Acessibilidade ampliada: Pessoas sem acesso à internet ou que enfrentam dificuldades com o aplicativo do INSS agora têm uma alternativa prática e próxima de casa. 

• Redução da sobrecarga nas agências do INSS: Ao possibilitar que os segurados façam suas solicitações nas agências dos Correios, o INSS reduz a concentração de pedidos em suas unidades físicas. 

Conclusão 

Com a perspectiva de expansão nacional para o próximo ano, o INSS segue inovando e buscando alternativas para atender à população de forma eficaz, prática e inclusiva. A parceria com os Correios demonstra como o uso de redes públicas já estabelecidas pode otimizar a prestação de serviços essenciais, impactando positivamente a vida de milhões de brasileiros. 

Este texto é apenas informativo e não substitui a consulta a um advogado devidamente qualificado para obter orientação precisa e direcionamento adequado conforme a situação individual. Se você tiver dúvidas, entre em contato conosco! Estamos à disposição para ajudá-lo.